Politique de confidentialité

Introduction

Chez Suite B Spa, la protection de vos données personnelles est une priorité. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est Suite B Spa, activité de location meublée exploitée à l'adresse 3 rue d'Estienne d'Orves, 83330 Le Beausset, France. Responsable de la publication : Alban Tertre.

Contact : [email protected]

Aucun délégué à la protection des données (DPO) n'a été désigné, cette désignation n'étant pas obligatoire au regard de l'échelle et de la nature de l'activité (article 37 du RGPD).

Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services :

Lors d'une réservation

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Dates de séjour souhaitées
• Options et préférences éventuelles
• Informations de paiement (traitées exclusivement par Stripe)

Lors d'un message via le formulaire de contact ou le chat

• Nom
• Adresse e-mail
• Contenu du message

Navigation sur le site

• Données techniques anonymisées (type de navigateur, pages visitées, durée de visite) collectées via Umami Analytics auto-hébergé, sans cookies et sans identifiant personnel

Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des réservations et exécution des prestations (base légale : exécution du contrat)
• Envoi d'e-mails transactionnels (confirmation, rappels, factures) via Resend (base légale : exécution du contrat)
• Réponse à vos demandes via le formulaire de contact ou le chat (base légale : intérêt légitime)
• Mesure d'audience anonyme pour améliorer le site (base légale : intérêt légitime)
• Respect de nos obligations légales (comptabilité, facturation, conservation)

Destinataires des données

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises uniquement aux destinataires suivants, strictement nécessaires à l'exécution du service :

• Stripe (paiement sécurisé) — politique Stripe
• Resend (envoi d'e-mails transactionnels) — politique Resend
• Notre hébergeur OVH SAS (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France) pour le stockage technique. Les données sont hébergées en France, dans l'Union européenne.
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Durée de conservation

• Données de réservation : conservées 3 ans après la fin de la relation commerciale, puis archivées 10 ans pour obligations comptables et fiscales
• Messages de contact : 3 ans à compter du dernier échange
• Données de navigation anonymisées : 13 mois maximum

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé :

• Chiffrement des connexions via HTTPS/TLS
• Authentification renforcée pour l'accès administrateur
• Sauvegardes régulières chiffrées
• Accès aux données restreint au strict nécessaire

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation : restreindre l'utilisation de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des motifs légitimes
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, envoyez-nous une demande écrite accompagnée d'une copie de votre pièce d'identité à [email protected]. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés), 3 place de Fontenoy, 75007 Paris — www.cnil.fr.

Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.